Soluções
Agente de IA para automatizar o apoio ao cliente
Um processo repetitivo, tratado por um Agente limitado pelas suas regras — e encaminhado para uma pessoa sempre que a situação o exigir.
O que falha hoje
O ponto de partida não é a tecnologia, mas o que o processo custa realmente todas as semanas.
Respostas diferentes consoante quem responde
Mensagens fora de horas sem resposta até ao dia seguinte
O que um Agente de IA assume
Tarefas concretas, pela ordem do fluxo real, com um limite claro entre o que é automatizado e o que chega a uma pessoa.
Responder às perguntas comuns a partir da informação que validou
Distinguir o que pode tratar do que tem de chegar a uma pessoa
Guardar um registo de cada troca para a equipa
Agentes ligados a esta necessidade
O catálogo evolui. Os resultados abaixo correspondem aos termos deste processo.
Criado pela Urbenetic Verificado
Acquisition
Urbenetic Aquisição Local
Um site profissional completo que apresenta os seus serviços e trabalhos e transforma visitas em pedidos estruturados de orçamento ou marcação.
Apresentar a empresa com clarezaDar um espaço próprio a quem procura
- Criação
- 490 €
- Subscrição
- 129 €/mês
- Prazo de configuração
- Confirmado antes da aquisição
Criado pela Urbenetic Verificado Sob encomenda
Service client
Urbenetic Triagem de Urgências
As chamadas fora de horas de canalização, electricidade ou serralharia são classificadas por urgência antes de haver deslocação.
As urgências verdadeiras sobem primeiroMenos deslocações nocturnas evitáveis
- Criação
- 1 200 €–2 500 €
- Subscrição
- 120 €–250 €/mês
- Prazo de configuração
- 3 a 6 semanas após validação do projeto
Estimativa indicativa
Conceito em catálogo: este Agent é construído para a sua empresa após validação da necessidade.
Criado pela Urbenetic Verificado Sob encomenda
Service client
Urbenetic Disponibilidades e Preços
Em estética, «quanto custa e têm vaga?» tem resposta logo, com os seus preços e os seus horários reais.
Menos interrupções durante os tratamentosUma resposta imediata às duas perguntas mais frequentes
- Criação
- 600 €–1 200 €
- Subscrição
- 60 €–120 €/mês
- Prazo de configuração
- 1 a 3 semanas após validação do projeto
Estimativa indicativa
Conceito em catálogo: este Agent é construído para a sua empresa após validação da necessidade.
Criado pela Urbenetic Verificado Sob encomenda
Service client
Urbenetic Seguimento Pós-Intervenção
Depois de uma intervenção de eletricidade, canalização ou serralharia, o cliente é recontactado no momento certo — e o problema que volta sabe-se logo.
Os problemas que voltam sabem-se cedoUm cliente recontactado sem ser preciso lembrar
- Criação
- 600 €–1 200 €
- Subscrição
- 60 €–120 €/mês
- Prazo de configuração
- 1 a 3 semanas após validação do projeto
Estimativa indicativa
Conceito em catálogo: este Agent é construído para a sua empresa após validação da necessidade.
Criado pela Urbenetic Verificado Sob encomenda
Service client
Urbenetic Perguntas Recorrentes
Num restaurante, num cabeleireiro ou num instituto de estética, as mesmas perguntas chegam todos os dias por três canais — e saem com a resposta que escreveu.
Menos interrupções durante o serviçoA mesma resposta seja qual for o canal
- Criação
- 600 €–1 200 €
- Subscrição
- 60 €–120 €/mês
- Prazo de configuração
- 1 a 3 semanas após validação do projeto
Estimativa indicativa
Conceito em catálogo: este Agent é construído para a sua empresa após validação da necessidade.
Criado pela Urbenetic Verificado Sob encomenda
Service client
Urbenetic Informações Práticas
Na saúde e na restauração, o acesso, o estacionamento, os horários e o que trazer respondem-se sem ocupar a recepção.
Uma recepção menos interrompidaA mesma informação em todos os canais
- Criação
- 600 €–1 200 €
- Subscrição
- 60 €–120 €/mês
- Prazo de configuração
- 1 a 3 semanas após validação do projeto
Estimativa indicativa
Conceito em catálogo: este Agent é construído para a sua empresa após validação da necessidade.
Perguntas frequentes
O Agente pode inventar uma resposta?
O risco existe em qualquer sistema generativo: por isso os Agentes do catálogo são limitados por uma base de conhecimento validada e encaminham para uma pessoa o que sai desse âmbito.
Temos de substituir a ferramenta de suporte atual?
Não. Um Agente funciona nos canais que já usa, dentro das integrações indicadas na sua ficha.
Como manter o controlo do tom e do conteúdo?
O conteúdo assenta nos seus textos de referência. É você que decide o que pode ser dito e o que tem de ser escalado.
Setores abrangidos
Outras necessidades frequentes
Este processo custa-lhe tempo todas as semanas?
Descreva-o em poucos minutos. A Urbenetic verifica primeiro se já existe uma solução.