Instruções de eliminação de dados

1. Quem somos

Este site e os serviços digitais associados são explorados por:

Joao Guerreiro
Empresário em nome individual, que exerce sob o nome comercial Urbenetic
SIREN: 107225443
SIRET: 10722544300012
Código APE: 6201Z
Morada registada: 12B rue Bigonnet, 71000 Mâcon, França
Site: https://urbenetic.com
Endereço de correio eletrónico: contact@urbenetic.com

2. Que dados podem ser tratados

Consoante a forma como interage com a Urbenetic ou com uma empresa que utiliza os serviços Urbenetic, podemos tratar dados pessoais limitados, tais como:

• nome, denominação social ou nome de perfil;
• endereço de correio eletrónico, número de telefone ou identificador de mensagens;
• mensagens enviadas através do WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, chat do site ou formulários de contacto;
• pedidos de marcação, pedidos de serviço ou consultas comerciais;
• informações técnicas necessárias para operar, proteger e melhorar os nossos serviços.

A Urbenetic não vende dados pessoais.

3. Como solicitar a eliminação de dados

Para solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, envie uma mensagem de correio eletrónico para:

Inclua informação suficiente para podermos identificar os dados em causa, tais como:

• o seu nome ou denominação social;
• o endereço de correio eletrónico ou número de telefone utilizado para nos contactar;
• a plataforma utilizada, por exemplo WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ou chat do site;
• o nome da empresa que contactou, se o seu pedido disser respeito a um dos nossos clientes empresariais;
• uma breve explicação sobre os dados que pretende eliminar.

4. Prazo de tratamento

Analisaremos o seu pedido e responderemos logo que razoavelmente possível.

Na maioria dos casos, os pedidos de eliminação são tratados no prazo de 30 dias após a verificação do pedido. Se o pedido for complexo ou se for necessária verificação adicional, poderemos precisar de mais tempo e informá-lo-emos quando adequado.

5. Dados tratados por conta de clientes empresariais

A Urbenetic presta serviços de automação digital, mensagens e comunicação com clientes a clientes empresariais.

Se os seus dados foram recolhidos através de uma empresa que utiliza os serviços Urbenetic, essa empresa pode ser o principal responsável pelo tratamento dos seus dados. Nesse caso, poderemos ter de encaminhar o seu pedido para a empresa em causa ou tratá-lo de acordo com as suas instruções lícitas.

Ainda assim, ajudá-lo-emos a identificar o contacto correto sempre que possível.

6. Dados que podem não ser eliminados de imediato

Algumas informações podem ter de ser conservadas quando exigido por lei, por razões de segurança, prevenção de fraude, contabilidade, fiscalidade, obrigações contratuais, resolução de litígios ou interesses legítimos da atividade.

Quando a eliminação não for imediatamente possível, poderemos limitar ou arquivar os dados, conforme adequado.

7. Plataformas de terceiros

A Urbenetic pode utilizar plataformas de terceiros como Shopify, Meta, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, prestadores de pagamento, prestadores de alojamento ou ferramentas de automação.

A eliminação de dados dos sistemas da Urbenetic não elimina automaticamente os dados armazenados diretamente por essas plataformas de terceiros. Poderá também ter de utilizar as ferramentas de privacidade ou de eliminação de dados disponibilizadas pela plataforma em questão.

8. Contacto

Para qualquer questão sobre esta página de eliminação de dados ou para apresentar um pedido de eliminação, contacte-nos: