Instrucciones de eliminación de datos

1. Quiénes somos

Este sitio web y los servicios digitales asociados son explotados por:

Joao Guerreiro
Empresario individual, que opera bajo el nombre comercial Urbenetic
SIREN: 107225443
SIRET: 10722544300012
Código APE: 6201Z
Domicilio registrado: 12B rue Bigonnet, 71000 Mâcon, Francia
Sitio web: https://urbenetic.com
Correo electrónico de contacto: contact@urbenetic.com

2. Qué datos pueden tratarse

Según cómo interactúe con Urbenetic o con una empresa que utiliza los servicios de Urbenetic, podemos tratar datos personales limitados, tales como:

• nombre, razón social o nombre de perfil;
• dirección de correo electrónico, número de teléfono o identificador de mensajería;
• mensajes enviados a través de WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, chat del sitio web o formularios de contacto;
• solicitudes de cita, solicitudes de servicio o consultas comerciales;
• información técnica necesaria para operar, proteger y mejorar nuestros servicios.

Urbenetic no vende datos personales.

3. Cómo solicitar la eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, envíe un correo electrónico a:

Incluya información suficiente para que podamos identificar los datos afectados, como:

• su nombre o razón social;
• la dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizado para contactarnos;
• la plataforma utilizada, por ejemplo WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram o el chat del sitio web;
• el nombre de la empresa con la que contactó, si su solicitud se refiere a uno de nuestros clientes empresariales;
• una breve explicación de los datos que desea eliminar.

4. Plazo de tramitación

Revisaremos su solicitud y responderemos tan pronto como sea razonablemente posible.

En la mayoría de los casos, las solicitudes de eliminación se tramitan en un plazo de 30 días tras la verificación de la solicitud. Si la solicitud es compleja o si se requiere una verificación adicional, podríamos necesitar más tiempo y se lo comunicaremos cuando proceda.

5. Datos tratados por cuenta de clientes empresariales

Urbenetic presta servicios de automatización digital, mensajería y comunicación con clientes a clientes empresariales.

Si sus datos se recogieron a través de una empresa que utiliza los servicios de Urbenetic, dicha empresa puede ser el responsable principal del tratamiento de sus datos. En ese caso, podríamos tener que remitir su solicitud a la empresa correspondiente o tramitarla conforme a sus instrucciones lícitas.

Aun así, le ayudaremos a identificar el contacto correcto siempre que sea posible.

6. Datos que pueden no eliminarse de inmediato

Cierta información puede tener que conservarse cuando lo exija la ley, por motivos de seguridad, prevención del fraude, contabilidad, fiscalidad, obligaciones contractuales, resolución de litigios o intereses legítimos de la actividad.

Cuando la eliminación no sea posible de inmediato, podremos restringir o archivar los datos cuando proceda.

7. Plataformas de terceros

Urbenetic puede utilizar plataformas de terceros como Shopify, Meta, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, proveedores de pago, proveedores de alojamiento o herramientas de automatización.

La eliminación de datos de los sistemas de Urbenetic no elimina automáticamente los datos almacenados directamente por esas plataformas de terceros. También puede que deba utilizar las herramientas de privacidad o de eliminación de datos que ofrezca la plataforma correspondiente.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta página de eliminación de datos o para presentar una solicitud de eliminación, contáctenos: