Responda às suas clientes. Encha a sua agenda. Venda os seus serviços.
A Urbenetic ajuda o seu instituto a responder como um verdadeiro assistente: marcações, preços, disponibilidades, serviços, duração dos tratamentos, conselhos práticos, packs, vales-presente e reativação de clientes após várias semanas sem marcação.
Tratamento facial · sábado · 14h30 · nova cliente · preferência confirmada
As clientes fazem muitas vezes as mesmas perguntas antes de marcar.
“Quanto custa?”, “têm vaga esta semana?”, “quanto tempo dura o tratamento?”, “que serviço devo escolher?”, “fazem pestanas / unhas / depilação?”. Se ninguém responder depressa, a cliente pode marcar noutro sítio.
Mensagens sem resposta
Quando a equipa está em tratamento, as mensagens de WhatsApp ou Instagram ficam à espera.
Preços perguntados repetidamente
Os preços, durações, fórmulas e regras são pedidos várias vezes por dia.
Clientes a reativar
Passados 30, 45 ou 60 dias, algumas clientes esquecem-se de voltar a marcar.
Responde, aconselha sem forçar e encaminha para a marcação.
O assistente percebe a intenção da cliente, explica os serviços e recolhe a informação útil antes de propor o horário certo ou de transmitir à equipa.
Unhas, pestanas, depilação, tratamento facial, massagem, maquilhagem, brow lift, pack ou vale-presente.
Apresenta os preços, a duração estimada, as opções e as regras importantes.
Pergunta as disponibilidades, o nome e o contacto, e prepara a reserva segundo as suas regras.
Traga de volta as clientes que não voltaram a marcar.
A IA pode reativar naturalmente uma cliente após um período definido: manutenção de pestanas, retoque de unhas, tratamento facial mensal, depilação ou um novo serviço.
Uma resposta natural que leva a uma marcação.
O objetivo não é criar um robô frio. A IA deve responder como um assistente profissional, claro e tranquilizador.
Testar para o meu instituto →Tudo o que um instituto recebe como pedidos todos os dias.
Reservas
Recolhe serviço, data, hora, nome, contacto e preferências.
Preços
Explica preços, duração, opções, packs, retoques e vales-presente.
Aconselhamento de serviços
Ajuda a cliente a escolher entre vários serviços consoante a sua necessidade.
Horários
Responde sobre disponibilidades, horário de abertura, morada, estacionamento e acessos.
Perguntas frequentes
Preparação antes do tratamento, cancelamento, sinal, duração, manutenção e regras.
Fidelização
Reativa as clientes após 30/45/60 dias consoante os seus serviços.
Plano Estética
Um plano pensado para institutos que querem responder mais depressa, encher a agenda e transformar mais mensagens em marcações.
Oferta de lançamento possível a 79,95€/mês para os primeiros institutos acompanhados.
O que está incluído
- ✓ Respostas automáticas às clientes no WhatsApp ou Instagram
- ✓ Reservas guiadas segundo os seus serviços e disponibilidades
- ✓ Preços, durações, packs e regras configurados para o seu instituto
- ✓ Respostas às perguntas frequentes antes e depois do tratamento
- ✓ Reativação de clientes após 30, 45 ou 60 dias
- ✓ Tom profissional, feminino, premium e natural
- ✓ Configuração inicial com os seus serviços, preços, horários e regras
A sua equipa faz os tratamentos. A IA responde, informa e reserva.
Dê ao seu instituto um assistente sempre disponível, capaz de responder às perguntas, apresentar os serviços e orientar as clientes para a marcação.