Como funciona
O Urbenetic liga as mensagens dos seus clientes a uma IA configurada para o seu negócio. Ela compreende os pedidos, responde com as suas informações, prepara reservas e transfere para a sua equipa quando um ser humano precisa de assumir o controlo.
A jornada do cliente
Urbenetic não responde aleatoriamente. Cada conversa é analisada, orientada e acompanhada até ao passo seguinte: resposta, reserva, acompanhamento ou transferência humana.
Escreve a partir do WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram ou do seu site para solicitar preço, disponibilidade, horário, reserva ou informação.
O assistente identifica se a pessoa quer fazer uma reserva, saber um preço, tirar uma dúvida, fazer uma reclamação, ser contactada ou falar com um humano.
A IA responde com os serviços, preços, horários, regras, localização, disponibilidade e limites que configurou. Se falta informação, evita inventar.
O assistente pode sugerir um horário, fazer as perguntas certas, preparar um compromisso, acompanhar mais tarde ou transferir a conversa para a sua equipa.
Exemple concret
Para barbearia, salão de beleza, restaurante ou clínica, o assistente pode solicitar o serviço pretendido, sugerir dia, sugerir horário e preparar a confirmação do marcação.
Espace de gestion
Mensagens, contactos, canais, históricos, resumos de IA e pedidos importantes podem ser rastreados num único espaço de gestão. Pode ver o que a IA está a fazer, retomar uma conversa manualmente ou pausar o assistente quando necessário.
Reinicializações automáticas
Muitos clientes pedem um preço, iniciam uma reserva ou mostram interesse e depois não respondem. Urbenetic pode ajudar a enviar lembretes curtos, naturais e não agressivos para recuperar essas oportunidades.
Humano quando necessário
Se o cliente solicitar uma pessoa, se o pedido for sensível, se faltar informação ou se for necessária validação humana, o assistente pode reencaminhar a conversa para a sua equipa.
Pacote Presença Completo
A Urbenetic pode também criar uma página web dedicada à sua atividade. Pode apresentar o seu estabelecimento, os seus serviços, a sua equipa, a sua localização, o seu número de telefone e permitir aos clientes solicitar uma reserva online.
Escolha um serviço, um profissional e um nicho.
Mise en place
Bot, plano por setor ou página web com reserva.
Serviços, preços, horários, regras, canais e tom pretendido.
O assistente está adaptado à sua atividade e à sua informação.
Do seu espaço de gestão, com controlo humano em todos os momentos.
Urbenetic ajuda a sua empresa a responder mais rapidamente, a preparar reservas, a acompanhar oportunidades e a acompanhar claramente as suas conversas.
