Responda aos pacientes. Organize os pedidos. Ganhe tempo.
A Urbenetic ajuda a sua clínica a responder a pedidos repetitivos como um verdadeiro assistente: marcações, horários, morada, documentos a levar, informações gerais, cancelamentos, remarcações e encaminhamento para um humano quando o pedido é sensível.
Novo paciente · consulta pedida · preferência de manhã · contactos recolhidos
A IA não está aqui para dar um diagnóstico.
A Urbenetic responde a pedidos administrativos e práticos. Para sintomas, urgências, conselhos médicos ou casos sensíveis, o assistente encaminha para um profissional humano ou para os serviços de urgência, segundo as suas regras.
Uma clínica recebe muitas mensagens que nem sempre precisam de um humano.
Horários, documentos, marcações, pedidos de remarcação, morada, prazos, preparação, preços de serviços não médicos ou informações básicas: estes pedidos repetem-se constantemente e atrasam a receção.
Mensagens repetitivas
As mesmas perguntas chegam por telefone, WhatsApp, Instagram ou formulário.
Pedidos incompletos
Por vezes falta o nome, o motivo geral, as disponibilidades ou os contactos.
Receção sobrecarregada
A equipa perde tempo com respostas simples quando devia estar a cuidar dos pacientes.
Prepara os pedidos antes de os transmitir à equipa.
O assistente pode responder a perguntas simples, recolher a informação necessária e encaminhar para a ação certa: marcação, retorno de chamada, receção, secretariado ou humano.
Marcação, remarcação, cancelamento, informações práticas, documento, preço ou pedido de retorno de chamada.
Nome próprio, apelido, contacto, preferência de horário, profissional pretendido, motivo geral não diagnóstico.
O pedido é preparado para a equipa ou redirecionado para um humano se for sensível.
Uma resposta clara sem bloquear o secretariado.
A IA fala de forma simples, tranquiliza o paciente e recolhe a informação necessária.
Testar para a minha clínica →Uma IA útil para a receção, sem substituir a competência médica.
Marcações
Recolhe os pedidos e as preferências para facilitar a confirmação.
Documentos
Explica o que o paciente deve levar, segundo as regras do seu estabelecimento.
Horários
Responde sobre horários, morada, acessos, estacionamento e dias de abertura.
Perguntas frequentes
Responde a perguntas administrativas e práticas, sem dar conselhos médicos.
Triagem de pedidos
Identifica os pedidos simples, sensíveis ou a transmitir rapidamente a um humano.
Reativação
Pode reativar pedidos não finalizados, confirmações ou lembretes conforme as suas regras.
Plano Clínica
Um plano pensado para clínicas, consultórios e centros de cuidados que querem responder mais depressa aos pedidos práticos e organizar melhor as marcações recebidas.
Oferta de lançamento possível a 119,95€/mês para as primeiras clínicas acompanhadas.
O que está incluído
- ✓ Respostas automáticas a pedidos simples no WhatsApp ou Instagram
- ✓ Pré-qualificação dos pedidos de marcação
- ✓ Recolhe nome, contactos, preferência de horário e tipo de pedido
- ✓ Respostas sobre horários, morada, documentos e informações práticas
- ✓ Regras de segurança: sem diagnóstico, sem conselhos médicos
- ✓ Transferência para um humano nos pedidos sensíveis ou urgentes
- ✓ Tom profissional, tranquilizador e adaptado ao seu estabelecimento
A sua equipa trata dos pacientes. A IA organiza os pedidos.
A Urbenetic ajuda o seu estabelecimento a responder mais depressa, recolher a informação certa e encaminhar os pacientes para a ação adequada.